Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, die stets mit dem Risiko finanzieller Verluste verbunden ist. Kein Spielergebnis ist garantiert, und Verluste gehören zum normalen Ablauf des Spiels.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, das eigene Verhalten bewusst zu steuern und klare persönliche Grenzen zu setzen. Die folgenden Grundsätze helfen dabei, Glücksspiel als Freizeitaktivität zu genießen, ohne die finanzielle oder emotionale Stabilität zu gefährden:

• Glücksspiel ist Unterhaltung, keine Einnahmequelle.
• Nur mit Beträgen spielen, deren Verlust verkraftbar ist.
• Zeit- und Einsatzlimits im Voraus festlegen.
• Spielsitzungen regelmäßig unterbrechen.
• Niemals unter emotionalem Druck oder Stress spielen.
• Niemals versuchen, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen.
• Alkohol oder andere Substanzen während des Spielens vermeiden.
• Glücksspiel nicht als Lösung für persönliche oder finanzielle Probleme sehen.

Die verfügbaren Kontrollwerkzeuge auf der Plattform ermöglichen es, Einzahlungslimits, Verlustgrenzen und Spielzeitbeschränkungen eigenständig festzulegen. Diese Instrumente stehen jedem Spieler jederzeit im persönlichen Konto zur Verfügung.

Spielsucht entwickelt sich oft schleichend und ist nicht immer leicht zu erkennen. Die folgenden Anzeichen können darauf hindeuten, dass das Spielverhalten problematisch geworden ist:

• Häufige Gedanken ans Spielen, auch außerhalb der Spielsitzungen.
• Steigende Einsätze, um denselben Nervenkitzel zu erleben.
• Erfolglose Versuche, das Spielen zu reduzieren oder zu beenden.
• Unruhe, Reizbarkeit oder Angstgefühle, wenn nicht gespielt werden kann.
• Spielen als Ablenkung von Problemen oder negativen Gefühlen.
• Verbergen des Spielverhaltens gegenüber Familie oder Freunden.
• Vernachlässigung beruflicher, familiärer oder sozialer Verpflichtungen aufgrund des Spielens.
• Finanzielle Schwierigkeiten durch übermäßige Spielausgaben.
• Aufnehmen von Schulden oder Ausleihen von Geld, um spielen zu können.
• Weiterspielen trotz des Wissens, dass es negative Folgen hat.

Spielsucht ist eine ernste psychische Erkrankung, die professionelle Unterstützung erfordert. Wer sich in mehreren dieser Punkte wiedererkennt, sollte zeitnah Hilfe suchen.

Es gibt konkrete Schritte, die dabei helfen, problematisches Spielverhalten zu bewältigen und eine Sucht zu überwinden. Die folgenden Empfehlungen unterstützen auf dem Weg zu einem gesunden Umgang mit Glücksspielen:

• Persönliche Limits für Einzahlungen, Verluste und Spielzeit über die Kontoeinstellungen festlegen.
• Die Selbstausschlussfunktion nutzen, um den Zugang zur Plattform vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
• Professionelle Beratung durch eine Suchtberatungsstelle in Anspruch nehmen.
• Vertrauenspersonen aus dem persönlichen Umfeld einweihen und um Unterstützung bitten.
• Spielverhalten regelmäßig überprüfen und ehrlich mit sich selbst sein.
• Spielsitzungen zeitlich begrenzen und konsequent einhalten.
• Alternativen zur Freizeitgestaltung entwickeln, die nichts mit Glücksspiel zu tun haben.
• Finanzielle Ausgaben für Glücksspiel transparent dokumentieren.
• Bei Rückfällen nicht aufgeben, sondern erneut Hilfe suchen.
• Sperrprogramme oder Softwaretools nutzen, die den Zugang zu Glücksspielangeboten einschränken.

Der erste Schritt ist die Anerkennung des Problems. Professionelle Hilfe steht in Österreich in vielfältiger Form bereit.

In Österreich gibt es spezialisierte Einrichtungen, die kostenlose und vertrauliche Hilfe bei Spielsucht anbieten. Die folgenden Organisationen sind anerkannte Anlaufstellen für Betroffene und Angehörige:

• Spielsuchthilfe Wien – Kostenlose Beratung für Spielsüchtige und deren Angehörige: spielsuchthilfe.at
• Telefonseelsorge Österreich – Rund um die Uhr erreichbar, kostenlos und anonym: telefonseelsorge.at | Telefon: 142
• Bundessozialamt / Sozialministeriumservice – Beratung und Vermittlung weiterführender Hilfsangebote: sozialministerium.at
• Caritas Österreich – Suchtberatung und Begleitung: caritas.at
• Gamblers Anonymous Österreich – Selbsthilfegruppen für Spielsüchtige: ga-austria.at
• pro mente Austria – Psychosoziale Beratung und Behandlung: promenteaustria.at
• ÖBIG (Gesundheit Österreich GmbH) – Informationen zu Suchtprävention und Behandlungsangeboten: goeg.at

Alle genannten Stellen sind auf Spielsucht spezialisiert und bieten niederschwelligen Zugang zu Beratung und Behandlung.

Spieler, die Unterstützung im Zusammenhang mit ihrem Spielverhalten benötigen, können den SPIN POLO Kundendienst jederzeit kontaktieren. Das Support-Team steht bereit, um bei der Einrichtung von Limits, Selbstausschlüssen und weiteren Schutzmaßnahmen zu helfen.

Die folgenden Kontaktmöglichkeiten stehen für Spieler in Österreich zur Verfügung:

• Live-Chat – Direkter Kontakt über die Plattform, rund um die Uhr verfügbar.
• E-Mail – Schriftliche Anfragen können an den offiziellen SPIN POLO Support gesendet werden.
• Hilfe-Center – Im FAQ-Bereich der Website finden sich Antworten auf häufige Fragen zum Thema verantwortungsvolles Spielen.

Für dringende Anliegen ist der Live-Chat die schnellste Kontaktoption. Alle Anfragen werden vertraulich behandelt.